Servicevideo Grundeinstellungen

Mein Büro

Die Buhl-Gruppe entwickelt und vermarktet innovative Softwarelösungen – so wie die Büro-Anwendung „MeinBüro“. Um neuen Nutzern den Einstieg in die Software zu erleichtern, produzieren wir gemeinsam mit Buhl regelmäßig Servicevideos. Dabei gibt es zu jedem großen Themenblock, wie den Grundeinstellungen oder Onlinebanking, je mehrere Detailvideos. Der Videoaufbau ist dabei immer ähnlich: Ein Mitarbeiter des Supports begrüßt die Zuschauer an seinem Schreibtisch und erklärt dann mithilfe von Screencasts einzelne Anwendungsschritte. Die Videos kommen hauptsächlich online zum Einsatz: Der Support verweist bei detaillierten Nachfragen auf die Webseite oder den Youtube-Kanal. Ebenso können sich die Nutzer ohne Umwege selbst über diese Kanäle informieren.