Testimonial Video-Guide: Die Inhalte

Definition und Formattypen
Top Gründe für eine Testimonial-Produktion
Professionelle Tipps für Ihre Produktion
Unterschied zu anderen Formaten
Einsatzbereiche eines Testimonial Videos
Dauer & Ablauf der Produktion
Testimonial Video Kosten

Was ist ein Testimonial Video und welche Formattypen gibt es?

Bei einem Testimonial Video wird die Erfahrung mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt aus der Perspektive des Kunden heraus erzählt. Dabei ist die Arbeit mit echten Kunden und realen Geschichten eine typische Herangehensweise: Der Kunde spricht seine Empfehlung aus. Die Aussagen des Kunden müssen authentisch und echt sein, um Glaubwürdigkeit bei der Käufergruppe zu erzielen. Dabei arbeitet man fast immer mit echten Kunden-Interviews, die mit Filmaufnahmen aus dem Alltag des Kunden untermalt werden.

Ein Testimonial hat also das Ziel, mit Kundenstimmen das Vertrauen bei der jeweiligen Zielgruppe zu steigern und diese für sich zu gewinnen.

Klassische "Kundenstimme''

In Kundenstimmen-Videos berichten Sie nicht selbst über Ihr Produkt, sondern lassen Ihre Kunden sprechen. Zeigen Sie in einer ganzen Reihe von Kundenstimmen-Videos, welche Benefits Ihr Produkt für unterschiedliche Branchen und Unternehmensgrößen bringt. So schaffen Sie für jede Zielgruppe ein Identifikationspotenzial und gehen auf deren individuelle Bedürfnisse und Anwendungsbereiche ein.

Coffee - Solidworks

COFFEE ist Software-Spezialist in den Bereichen Fertigung und Entwicklung. Das Testimonial Video-Beispiel zeigt die Zusammenarbeit mit einem ihrer Kunden: Coboc – Hersteller für innovative Elektrofahrräder. Die Gründer von Coboc berichten in Interviews über ihre Erfahrungen mit SOLIDWORKS und COFFEE. Mit authentischen Aussagen geben dem Zuschauer einen runden Einblick in ihre Kooperation mit COFFEE. Dabei berichten Sie über die professionelle Beratung und den hilfreichen Support bei der Einarbeitung in die Software.

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Buhl Data - Mein Büro

Die Kundenstimme von IceDate ist eines unserer Testimonials aus der Reihe "MeinBüro” von Buhl Data. Wir besuchen regelmäßig Nutzer der Software, die uns über ihre Erfahrungen mit der Büromanagement-Anwendung berichten. In diesem Film haben wir die erste vegane Bio-Eismanufaktur Deutschlands besucht: IceDate. Der Gründer der Manufaktor gibt uns bei einen Blick hinter die Kulissen. Dabei gibt er uns detaillierte Einblicke in die Nutzung von “MeinBüro” im Hinblick auf die Lagerverwaltung und den Versand seines veganen Bio-Eises.

Detailierte "Projektdokumentation''

In diesem Format begleitet das Filmteam ein konkretes Projekt über einen längeren Zeitraum hinweg und lässt den Zuschauer somit an dessen Entwicklung teilhaben. Hierdurch werden übliche Abläufe solcher Unternehmungen und Ihre individuelle Arbeitsweise verdeutlicht. So zeigen Sie potenziellen Kunden, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.

TRUMPF - Smart Factory Design

Dieses Testimonial-Video zeigt eine Projektdokumentation zur Metallverarbeitung der Firma TRUMPF. Es handelt sich um ein Konzept, das anhand eines typischen Beispielkunden gezeigt wird. Die Story über das Projektvorhaben wird dabei von einem festen Erzähler begleitet. Gleichzeitig liefern die Interviews mit den Projektbeteiligten dem Zuschauer einen tieferen Einblick in das Bauvorhaben. Atemberaubende Luftaufnahmen und 3D-Animationen veranschaulichen das Projekt besonders gut.

WVS - Trinkwasseraufbereitung

Der Wasserverband Siegen-Wittgenstein leistet eine wertvolle Arbeit für die gesamte Region. Wo das ausgezeichnete Trinkwasser eigentlich herkommt, wie es aufbereitet wird und wer an diesem Prozess beteiligt ist, zeigt unsere Projektdokumentation im Detail. In zahlreichen Interviews erklären Mitarbeiter des WVS den Weg des Wassers von der Quelle bis zum Verbraucher. Der Film kombiniert umfassende Information mit beeindruckenden Aufnahmen der malerischen Natur und faszinierenden Einblicken in die Arbeit des Wasserverbandes.

Top Gründe für eine Testimonial Video-Produktion

Ein Testimonial Video ist das passende Tool, um die Vorteile Ihres Unternehmens oder Dienstleistung aus Kundenperspektive auf überzeugende Weise erlebbar zu machen.

Vertrauen aufbauen

Identifikation mit dem Protagonisten
Wiedererkennen von Problemstellungen
Authetizität durch unverstellten Protagonisten

Kundenzufriedenheit zeigen

Konkreten Nutzen vermitteln
Problemlösung anbieten
Erfolge präsentieren

Sales Funnel optimieren

Kaufentscheidung steuern
Leads in Sales konvertieren
Absatz steigern

Schon eine Idee im Kopf? Lassen Sie es uns wissen!

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Wichtige Hinweise für Ihre Testimonial Video-Produktion:

Eine Testimonial Video-Produktion wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Es empfiehlt sich diese grundsätzlich bei jedem Testimonial zu beachten. Mit einer soliden Vorbereitung lernt man den Kunden im Vorgespräch näher kennen und man erfährt, welche Pain Points er hatte und wie er sie gelöst hat. Um authentische Aussagen zu erzielen, braucht der Kunde kein Skript. Hier liegt es am Interviewer, gezielte Fragen zu stellen. Stellen Sie sich im Vorhinein Fragen wie: In welcher Phase der Entscheidungsfindung befindet er sich? Was interessiert ihn wirklich und was habe ich an einer anderen Stelle im Kaufprozess schon besser gesagt? Um ein Testimonial Video gezielt einzusetzen, braucht der Kunde meist ein grundlegendes Verständnis des Produktes. Eine Kundenstimme soll den Kunden vom Nutzen des Produktes überzeugen und erklärt nicht grundsätzlich die Lösung.

Der Einstieg in die Story gehört zum elementaren Bestandteil einer Kundenreferenz. Hier sollte vor allem darauf geachtet werden, dass nicht sofort zu Beginn des Videos die Werbetrommel geschlagen wird. Stattdessen sollte sich der Zuschauer Zeit nehmen können, um sich auf die Story einzulassen. Ein Testimonial ist von Authentizität geprägt, deshalb sind ehrliche Aussagen das A und O. Echte Kunden strahlen von Anfang an Glaubwürdigkeit aus – so tragen beispielsweise kleine Versprecher zur Authentizität bei. Dabei ist vor allem wichtig: Wenn Sie Schauspieler einsetzen wollen, sollten diese am besten Experten und entsprechend versiert in Ihrem Fachgebiet sein.

Jan-Christopher Föst

Teamfotos Jan Christopher Foest

Wir erstellen Ihr Testimonial Video!

Wir haben bereits eine Vielzahl an Testimonial Videos produziert. Gerne lassen wir Ihnen zu Ihrer Branche und Unternehmensgröße passende Beispiele zukommen. Rufen Sie einfach bei uns an oder schicken Sie eine kurze Mail mit Ihrem Anliegen zu.

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Besser verkaufen: Welchen Einfluss nehmen Testimonial Videos?

Das Testimonial Video hat zum Ziel, Vertrauen beim potenziellen Kunden aufzubauen. Dadurch, dass Sie Ihr Produkt nicht selbst vorstellen, sondern Ihre Kunden für sich sprechen lassen, wirkt das Video authentischer als ein gewöhnlicher Werbefilm. Der Zuschauer identifiziert sich mit den Problemen und Herausforderungen der Protagonisten im Film. Durch dessen unverfälschte Schilderung seiner persönlichen Erfahrungen mit Ihrem Produkt erlangt das Testimonial Video eine hohe Glaubwürdigkeit.

Eine solche Case Study zeigt die Zufriedenheit des Testimonials mit Ihrem Produkt und schildert die konkreten Vorteile, die der Protagonist für sich und sein Unternehmen daraus ziehen konnte. Die Erfolge, die Dank des Produktes erreicht wurden, sind unschlagbare Verkaufsargumente. Gerade dann, wenn das Unternehmen des gezeigten Kunden, was Branche und Größe angeht, Ihrer Zielgruppe entspricht.

Daher kann es sinnvoll sein, gleich eine ganze Reihe von Kundenstimmen in Auftrag zu geben, um verschiedene Kundenkreise anzusprechen. Eine professionelle Videoagentur ist grundsätzlich in der Lage, mehrere Testimonials an einem Drehtag aufzuzeichnen, gesetzt den Fall, dass der Aufwand der einzelnen Drehs dies erlaubt. Die Entfernung der verschiedenen Locations, an denen gedreht werden soll, ist dabei einer der wichtigsten Faktoren. Wenn die Umstände diese Möglichkeit anbieten, lassen sich so beispielsweise auch Kosten verringern.

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Ein begeisterter Kunde ist ein glaubwürdiger Fürsprecher für Ihr Unternehmen. Ihm gelingt es leicht, einen ihm vergleichbaren Personenkreis anzusprechen. So überzeugen Sie potenzielle Kunden von den Vorteilen Ihres Produktes.

Testimonials eignen sich perfekt, um die Kaufentscheidung zu steuern und liegen daher eher im unteren Bereich des Sales Funnels: Sie konvertieren Leads in Sales. Damit ist die Kundenstimme ein perfektes Werkzeug im Advertising, um neue Kunden auf effektive Weise für Ihr Produkt oder Dienstleistung zu gewinnen.

In besonders effektiver Weise gelingt dies, wenn Sie Ihr Testimonial Video auf unterschiedlichen Kanälen einbinden. Dafür eignet sich sowohl Ihre Webseite, als auch Messen und Werbeauftritte. Vor allem Social-Media Kanäle, wie Facebook, Instagram etc. bieten viel Spielraum, um mehr Reichweite zu generieren. Gezielte Werbekampagnen können ein weiteres Tool für mehr Reichweite sein.

Was macht ein richtig gutes Testimonial Video aus?

Um ein erfolgreiches, gut gemachtes Testimonial Video zu erstellen, bedarf es eines erfahrenen Dienstleisters, der Sie bei Ihrem Anliegen professionell und tatkräftig unterstützt. Dieser sollte über ein aussagekräftiges Portfolio im Bereich Kundenstimmen verfügen, welches ihnen ermöglicht, sich selbst von dessen Qualität zu überzeugen. Gerade, wenn es um Interviews mit kameraunerfahrenen Menschen geht, bedarf es eines besonderen Feingefühls von Seiten des Videoproduzenten. Die Protagonisten gut vorzubereiten gibt ihnen ein Gefühl von Sicherheit und enspannt die Atmosphäre beim Dreh. Dies ist wichtig, um authentische, ungestellte Aussagen zu erhalten.

Es ist sinnvoll im Gesprächsverlauf einige Kernfragen zu stellen, die den Zuschauer durch den Film führen und ihm eine genaue Vorstellung von Ihrem Produkt und dessen Vorteilen zu vermitteln. Wer ist der Protagonist des Films und mit welcher Problemstellung hatte er in der Vergangenheit zu kämpfen? Wie konnte ihm Ihr Produkt helfen? Welche Zukunftsperspektiven ergeben sich nun für ihn durch die Nutzung Ihres Produktes?

Ein gutes Testimonial Video lebt von der Authentizität seines Protagonisten. Dessen Natürlichkeit und echte Begeisterung sollte den Film ebenso prägen wie eine professionelle Machart.

Konkret könnte Ihr Kundenstimmen-Video folgendermaßen aussehen: Zunächst stellt sich Ihr Kunde kurz vor – auf diese Weise lernt die Zielgruppe, an die sich das Video richtet, das konkrete Unternehmen kennen und kann sich mit ihm identifizieren. So ist die Aufmerksamkeit des Zuschauers sofort auf Ihrer Seite.

Nun erzählen Sie, auf welche Weise der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung für sich entdeckt hat. Er erklärt, aus welchen Gründen und mit welchen Erwartungen er sich für das Produkt entschieden hat. Hierbei nennt er spezifische Probleme und Herausforderungen, auf welche Ihr Produkt passende Antworten bietet. Der Zuschauer erkennt, dass ihn dieselben Probleme beschäftigen. Auf diese Weise wird ihm vermittelt: Ihr Produkt ist die Lösung des Problems.

Ihr Kunde erklärt, dass Ihr Produkt ihm die Arbeit enorm erleichtert. Er gibt Praxisbeispiele, in denen Ihr Produkt zu Einsatz kommt und welche Zeit- oder Kostenersparnis sich für ihn hierdurch ergibt.

Um das Testimonial Video abzurunden, spricht der Protagonist eine Empfehlung Ihres Produktes aus. Alternativ kann er auch einen Ausblick in die Zukunft des Unternehmens werfen. Er erklärt, wo die Reise mit dem Produkt hingeht und welche Planungen es für die gemeinsame Zukunft gibt.

Jan-Christopher Föst

Gründer & Geschäftsführer

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Als professionelle Agentur für Videomarketing erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot mit transparenten Testimonial Video Kosten und einer ersten konkreten Filmidee.

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Wie unterscheidet sich ein Testimonial Video von anderen Formaten?

Ein Testimonial Video ist unglaublich vielseitig. Inhaltliche und ästhetische Überschneidungen zu anderen Formaten sind üblich - welche Unterschiede es jedoch zu anderen Formaten gibt, erfahren Sie hier.

Werbespot

Während der Werbefilm oder TV-Spot zum Ziel hat, in möglichst kurzer Zeit ein Maximum an Aufmerksamkeit zu generieren, geht es bei dem Testimonial Video darum, durch die glaubwürdige Schilderung eines Kunden den Mehrwert eines Produktes an eine bestimmte Zielgruppe zu vermitteln. Aufgrund seiner Prägnanz werden Produkte oder Dienstleistungen im Werbespot meist nur sehr verkürzt und auf wesentliche Informationen reduziert vorgestellt.

Dem Testimonial Video hingegen steht sehr viel mehr Zeit zur Verfügung, um Features, Vorteile und Nutzen der Produktlösung für den Kunden zu beleuchten. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf einer rein sachlichen Ebene. Die Kundenstimme spricht das Zielpublikum auch auf einer emotionalen Ebene an und lädt zur Identifikation ein.

Zur Werbespot Formatseite

Produktfilm

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Der Produktfilm hat zum Ziel, ein Produkt, dessen Funktion und spezifische Besonderheiten detailreich zu demonstrieren und dabei insbesondere auf einer sachlichen Ebene die Benefits zu argumentieren. Features, Vorteile und Nutzen der Produktlösung, sowie dessen Mehrwerte sollen dem Publikum visuell verständlich nahe gebracht werden.

Das Testimonial Video hingegen präsentiert eine reale Person in einer der Zielgruppe vergleichbaren Situation, die anhand eigener Erfahrungen den Nutzen des Produktes vorstellt. Sie wirkt dabei unverstellt und natürlich.

Während der Produktfilm auf den Detailreichtum der Präsentation setzt, liegt die Stärke der Kundenstimme in ihrer emotionalen Ansprache des Publikums.

Zur Produktvideo Formatseite

Einsatzmöglichkeiten eines Testimonial Films

Es gibt verschiedene Möglichkeiten Ihren Testimonial Film zu vermarkten. Hier ein kurzer Einblick in Ihre Optionen:

Vertrieb

Vermarkten Sie Ihr Produkt flächendeckend und legen Sie viel Wert auf Akquise - ob in Kundenpräsentationen oder per Mail.

Webseite & Partnerseiten

Von der Webseite bis zur Produktseite – binden Sie Ihr Testimonial an der Stelle an, wo potenzielle Kunden Kontakt mit Ihrem Produkt haben könnten.

Social Media

Ein Tipp zur Weiterverbreitung: Lassen Sie das Video auch vom Testimonial teilen - z.B. auf Social-Media Plattformen wie Facebook, YouTube etc.

Print

Damit Interessenten über Ihre Broschüre schnell zum Video kommen, bauen Sie einen QR-Code oder Shortlink in Ihre Printprodukte ein.

Dauer und Ablauf der Testimonial Filmproduktion

Die Länge eines Projektes bei Testimonial-Produktionen ist von mehreren Faktoren abhängig. Ein wichtiger Faktor spielt dabei auch Ihr Umsetzungspartner. Achten Sie daher bei Ihrer Wahl auf einen seriösen und erfahrenen Partner, der bereits zahlreiche überzeugende Referenzen in dem Bereich produziert hat. Auf was genau Sie bei der richtigen Wahl des Video-Partners außerdem achten müssen, können Sie in unserem Blogartikel „Freelancer, Full-Service oder Filmagentur“ ausführlich nachlesen. Wie dies im Falle einer Zusammenarbeit mit FIUMU verläuft, erfahren Sie hier:

Briefing

In der ersten Phase kümmern wir uns darum, dass wir unseren Kunden verstehen. Dabei helfen uns Telefonate, Online-Konferenzen oder Kick-Off Termine, um uns Ihr Unternehmen und Mitarbeiter sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen hineinzudenken. Unser Ziel ist es, Ihre Wünsche und Vorstellungen umzusetzen. Wir stellen Ihnen einen Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie über die gesamte Projektzeit hinweg intensiv begleitet.

Konzeptionsphase

Die Konzeption beinhaltet die Festlegung der gewünschten Aussagen des Kunden, was bedeutet – wir überlegen gemeinsam: Welche Inhalte sind für Ihr Testimonial repräsentativ? Anschließend werden die gewünschten Aussagen zur Übersicht in einem Briefing und Interviewfragebogen festgehalten. Wir planen gemeinsam Drehtermine, organisieren passende Locations und kommunizieren mit allen relevanten Ansprechpartnern. Dabei steht Ihnen zu jeder Zeit auch von unserer Seite ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Produktion

Es kann losgehen – wir sind mit unserem festen Filmteam und professionellem Equipment – wie Kamera, Licht und Ton – bereit für den Dreh. Bei uns ist der Kunde im Vorhinein über Uhrzeiten und Daten gebrieft. Da wir Ihre Kunden nicht allzu lange stören möchten, ist hier eine gute Planung entscheidend. Die Dreharbeiten bringen ein abwechslungsreiches Spektrum mit sich: wir führen Interviews mit den relevanten Ansprechpartnern des Unternehmens und weiterer Protagonisten. In authentischen Aufnahmen visualisieren wir die Lösung und zeigen sie im Einsatz beim Nutzer.

Postproduktion

Jetzt geht es an den Zusammenschnitt: Wir sichten das komplette Material und treffen die perfekte Auswahl an Szenen. In der nächsten Phase schneiden wir sämtliches Footage, bis die einzelnen Snippets zu einem bündigen Film werden. Mit Animationen, Texteinblendungen oder Grafiken werten wir Ihren Film auf und bewirken dadurch ein umfassendes Verständnis beim Interessenten. Natürlich sind Sie bei uns immer up-to-date und können uns Ihre Wünsche und Anregungen während der Korrekturschleifen mitteilen. Wenn der Feinschliff kommt, geht es an die Farbbearbeitung und das Mastering. Ist das Projekt fertiggestellt, helfen wir Ihnen gerne bei der optimalen Verwendung und geben Ihnen Tipps wie Sie Ihren Film am besten verbreiten können.

Verbreitung

Nachdem der Film fertiggestellt wurde, geht es an die Verbreitung Ihres Testimonials. Dies ist ein wichtiger Schritt, dem Sie ebenfalls viel Beachtung schenken sollten. Wie Sie Ihre Zielgruppe mit der Kundenstimme optimal ansprechen und zu erreichen, erfahren Sie in unserem „Marketing-Guide zur Verbreitung“. Darüber hinaus beraten und unterstützen wir Sie gerne auch persönlich, beispielsweise beim Aufsetzen einer erfolgreichen Werbekampagne in Sozialen Netzwerken.

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Wie fallen die Testimonial Video Kosten aus?

Das Testimonial Video ist eines der kosteneffizientesten Formate im Videomarketing. In der Konzeption müssen Fragen geklärt werden, die den Verlauf der Produktion bestimmen. Dazu gehört die Anzahl an Locations, Planung der Drehtermine oder die Auswahl und Organisation von passenden Schauspielern. So kann das Budget schon im Vorhinein konkret geplant werden. Bei uns starten Videos mit einfachen Bedingungen bei 4000 Euro Netto – ein Durchschnittsvideo kostet bei uns ca. 6000 Euro Netto. Selbstverständlich können Sie auch größere Produktionen mit mehreren Drehtagen beauftragen, für die wir eine individuelle Kalkulation vornehmen.

Die Kosten eines Testimonials hängen von Faktoren, wie der Organisation, Drehtage und der Postproduktion ab.