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Der ultimative Testimonial Video Guide
InhaltsverzeichnisDarum geht's
Das Testimonial Video: Identifikationsmagnet für potenzielle Neukunden und Partner
Sie sind die Lösung für das Problem Ihrer Kunden? Zeigen Sie es – mit einem Testimonial Video! Lassen Sie die Menschen für sich sprechen, die täglich mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen arbeiten. Echte Kunden teilen individuelle Erfahrungen mit Ihrer Firma und bieten den Zuschauenden authentische Interview-Statements mit hohem Identifikationspotenzial. Die Kundenperspektive kann das Vertrauen Ihrer Zielgruppe steigern, potenzielle Neukunden und Partner überzeugen und Ihr Unternehmen als einzigartige Problemlösung in Szene setzen.
Testimonial Showreel: ehrlich & überzeugend
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Testimonial Video Variante #1: Die "Klassische Kundenstimme"
Richtig gelesen: In einem Testimonial Video berichten nicht Sie über Ihr Produkt, sondern lassen Ihre Kunden sprechen - so auch in der “Klassischen Kundenstimmen” Variante. Zeigen Sie in einem Video, welche Benefits Ihr Produkt für unterschiedliche Branchen und Unternehmensgrößen bringt. So schaffen Sie für jede Zielgruppe ein Identifikationspotenzial und gehen auf deren individuelle Bedürfnisse und Anwendungsbereiche ein.
Coffee - Solidworks
COFFEE ist Software-Spezialist in den Bereichen Fertigung und Entwicklung. Das Testimonial Video Beispiel zeigt die Zusammenarbeit mit einem ihrer Kunden: Coboc – Hersteller für innovative Elektrofahrräder. Die Gründer von Coboc berichten in Interviews über ihre Erfahrungen mit SOLIDWORKS und COFFEE. Mit authentischen Aussagen geben sie dem Zuschauer einen runden Einblick in ihre Kooperation mit COFFEE. Dabei berichten sie über die professionelle Beratung und den hilfreichen Support bei der Einarbeitung in die Software.
ENSCAPE - STÖRMER, MURPHY & PARTNERS
Diese Kundenstimme von Enscape ist ein modernes wie innovatives Testimonial Video, in dem Mitarbeitende des Architekturbüros Störmer, Murphy & Partners von ihren positiven Erfahrungen mit der Renderingsoftware Enscape berichten. Anhand eines konkreten Anwendungsbeispiels - der Planung eines Stadtteilzentrums in München Freiham - erfahren die Zuschauenden in authentischen Statements, wie Enscape den Architekt*innen ganz konkret dabei geholfen hat, ihre Ideen zu visualisieren und bereits in der Entwurfsphase realistische 3D-Umgebungen des geplanten Bauvorhabens zu erstellen.
Testimonial Video Variante #2:"Partnerschaften und Projektdokumentationen"
In dieser Testimonial Video Variante begleitet das Filmteam eine konkrete Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum hinweg und lässt den Zuschauer somit an der Entwicklung unterschiedlicher Projekte teilhaben. Hierdurch werden übliche Abläufe solcher Unternehmungen und ihre individuelle Arbeitsweise verdeutlicht. So zeigen Sie potenziellen Kunden, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.
TRUMPF - Smart Factory
Dieses Testimonial Video zeigt eine Projektdokumentation zur Metallverarbeitung der Firma TRUMPF. Es handelt sich um ein Konzept, das anhand eines typischen Beispielkunden gezeigt wird. Die Story über das Projektvorhaben wird dabei von einem festen Erzähler begleitet. Gleichzeitig liefern die Interviews mit den Projektbeteiligten dem Zuschauer einen tieferen Einblick in das Bauvorhaben. Atemberaubende Luftaufnahmen und 3D-Animationen veranschaulichen das Projekt besonders gut und machen das Testimonial Video zu einem visuellen Erlebnis.
KLEUSBERG – BAUKIND
In diesem Testimonial Video der Firma Kleusberg geht es um die enge Zusammenarbeit mit den Architekt*innen von Baukind. Dabei wird kein konkretes Projekt begleitet, sondern eine übergreifende Partnerschaft über einen langen Zeitraum hinweg geschildert. Vertrauen, Verlässlichkeit und Beständigkeit stehen dabei genauso im Fokus wie das gemeinsame Ziel, in möglichst kurzer Bauzeit mit innovativen Modulbausystemen Kindergärten, Schulen, Kinderarztpraxen u.ä. zu errichten.
Top Gründe für eine Testimonial Video Produktion
Ein Testimonial Video ist das perfekte Tool, um die Vorteile Ihres Unternehmens oder Ihrer Dienstleistung aus Kundenperspektive auf überzeugende Weise erlebbar zu machen. Das gelingt ihm vor allem durch Glaubwürdigkeit: Echte Kunden berichten von echten Problemstellungen und den Erfahrungen, die sie mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Die Zuschauenden sollen sich mit dem Testimonial identifizieren und in den Aussagen der Kunden wiederfinden. Dafür muss ein Kundenstimmen Video vor allem Folgendes erreichen:
Vertrauen aufbauen
- Identifikation mit dem Protagonisten
- Wiedererkennen von Problemstellungen
- Authentizität durch unverstellten Protagonisten
Kundenzufriedenheit zeigen
- Konkreten Nutzen vermitteln
- Problemlösung anbieten
- Erfolge präsentieren
Sales Funnel optimieren
- Kaufentscheidung steuern
- Leads in Sales konvertieren
- Absatz steigern
Wichtige Hinweise für Ihre Testimonial Video Produktion:
Eine Testimonial Video Produktion wird von mehreren Faktoren beeinflusst, die unbedingt beachtet werden sollten. So hilft z.B. eine solide Vorbereitung, den Kunden vor Äußerung seiner “Kundenstimme” besser kennenzulernen. Was waren seine Pain Points und wie konnte er diese mit Hilfe Ihres Unternehmens lösen? Um authentische Aussagen zu erzielen, braucht der Kunde dabei kein Skript. Hier liegt es am Interviewer, gezielte Fragen zu stellen. Was der Kunde braucht, ist ein grundlegendes Verständnis Ihres Produkts. Schließlich soll das Testimonial-Video andere potenzielle Kunden vom Nutzen Ihres Produktes überzeugen, ohne dabei zu tief ins Detail zu gehen.
Der Einstieg in die Story gehört zum elementaren Bestandteil einer Kundenreferenz. Hier sollte vor allem darauf geachtet werden, dass nicht sofort zu Beginn des Testimonial Videos die Werbetrommel geschlagen wird. Stattdessen sollte sich der Zuschauer Zeit nehmen können, um sich auf die Story einzulassen. Ein Testimonial Video ist von Authentizität geprägt, deshalb sind ehrliche Aussagen das A und O. Echte Kunden strahlen von Anfang an Glaubwürdigkeit aus – so tragen beispielsweise kleine Versprecher zur Authentizität bei. Dabei ist vor allem wichtig: Wenn Sie Schauspieler einsetzen wollen, sollten diese am besten Experten und entsprechend versiert in Ihrem Fachgebiet sein.
Besser verkaufen: Welchen Einfluss haben Testimonial Videos?
Das Testimonial Video hat zum Ziel, Vertrauen beim potenziellen Kunden aufzubauen. Dadurch, dass Sie Ihr Produkt nicht selbst vorstellen, sondern Ihre Kunden über die positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen sprechen lassen, wirkt das Video authentischer als ein gewöhnlicher Werbefilm. Der Zuschauer identifiziert sich mit den Problemen und Herausforderungen der Protagonisten im Film. Durch unverfälschte Schilderungen persönlicher Erfahrungen mit Ihrem Produkt erlangt das Testimonial Video eine hohe Glaubwürdigkeit.
Eine solche Case Study zeigt die Zufriedenheit des Testimonials mit Ihrem Produkt und schildert die konkreten Vorteile, die der Protagonist für sich und sein Unternehmen daraus ziehen konnte. Die Erfolge, die Dank des Produktes erreicht wurden, sind unschlagbare Verkaufsargumente. Gerade dann, wenn das Unternehmen des gezeigten Kunden, was Branche und Größe angeht, Ihrer Zielgruppe entspricht.
Daher kann es sinnvoll sein, gleich eine ganze Reihe von Video-Testimonials in Auftrag zu geben, um verschiedene Kundenkreise anzusprechen. Eine professionelle Videoagentur ist grundsätzlich in der Lage, mehrere Testimonials Videos an einem Drehtag aufzuzeichnen, falls der Aufwand der einzelnen Drehs dies erlaubt. Die Entfernung der verschiedenen Locations, an denen gedreht werden soll, ist dabei einer der wichtigsten Faktoren. Wenn die Umstände diese Möglichkeit anbieten, lassen sich so beispielsweise auch Kosten verringern.
Ein begeisterter Kunde ist ein glaubwürdiger Fürsprecher für Ihr Unternehmen. Ihm gelingt es in einem Testimonial Video leicht, einen ihm vergleichbaren Personenkreis anzusprechen. So überzeugen Sie potenzielle Kunden von den Vorteilen Ihres Produktes.
Testimonial Videos eignen sich perfekt, um die Kaufentscheidung zu steuern und liegen daher eher im unteren Bereich des Sales Funnels: Sie konvertieren Leads in Sales. Damit ist die Kundenstimme ein perfektes Werkzeug im Advertising, um neue Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu gewinnen.
In besonders effektiver Weise gelingt dies, wenn Sie Ihr Testimonial Video auf unterschiedlichen Kanälen einbinden. Dafür eignet sich sowohl Ihre Webseite als auch Messen und Werbeauftritte. Vor allem Social-Media Kanäle, wie Facebook, Instagram etc. bieten viel Spielraum, um mehr Reichweite zu generieren. Gezielte Werbekampagnen können ein weiteres Tool für mehr Reichweite eines Testimonial-Videos sein.
Was macht ein richtig gutes Testimonial Video aus?
Sie wollen ein überzeugendes Testimonial erstellen lassen? Für ein gutes Testimonial Video bedarf es eines erfahrenen Dienstleisters, der Sie bei Ihrem Anliegen professionell und tatkräftig unterstützt. Dieser sollte über ein aussagekräftiges Portfolio im Bereich Kundenstimmen verfügen, welches ihnen ermöglicht, sich selbst von dessen Qualität zu überzeugen. Gerade, wenn es um Interviews mit kameraunerfahrenen Menschen geht, bedarf es eines besonderen Feingefühls von Seiten des Videoproduzenten. Die Protagonisten gut vorzubereiten, gibt ihnen ein Gefühl von Sicherheit und entspannt die Atmosphäre beim Dreh. Dies ist wichtig, um authentische, ungestellte Aussagen für Ihr Testimonial Video zu erhalten. Darüber hinaus ist es wichtig, den Kundeskunden möglichst wenig zu belasten – sowohl bei der Drehplanung als auch am konkreten Drehtag. Es gilt möglichst alle Fragen vorab zu klären, und den Kundeskunden auf den bevorstehenden Dreh vorzubereiten. Er muss den Drehplan kennen und wissen, was konkret auf seine Mitarbeitenden zukommt. Um das Interesse und die Motivation des Kundeskunden zu steigern, sollte dabei offen kommuniziert werden, dass er den fertigen Film am Ende auch nutzen kann, um seine eigene Firma vorzustellen, Reichweite zu gewinnen und sein Produkt zu bewerben.
Es ist sinnvoll im Gesprächsverlauf einige Kernfragen zu stellen, die den Zuschauer durch den Film führen und ihm eine genaue Vorstellung von Ihrem Produkt und dessen Vorteilen zu vermitteln. Wer ist der Protagonist des Films und mit welcher Problemstellung hatte er in der Vergangenheit zu kämpfen? Wie konnte ihm Ihr Produkt helfen? Welche Zukunftsperspektiven ergeben sich nun für ihn durch die Nutzung Ihres Produktes?
Ein gutes Testimonial Video lebt von der Authentizität seines Protagonisten. Dessen Natürlichkeit und echte Begeisterung sollte den Film ebenso prägen wie eine professionelle Machart.
Konkret könnte Ihr Testimonial Video folgendermaßen aussehen: Zunächst stellt sich Ihr Kunde kurz vor – auf diese Weise lernt die Zielgruppe, an die sich das Video richtet, das konkrete Unternehmen kennen und kann sich mit ihm identifizieren. So ist die Aufmerksamkeit des Zuschauers sofort auf Ihrer Seite.
Nun erzählen Sie, auf welche Weise der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung für sich entdeckt hat. Er erklärt, aus welchen Gründen und mit welchen Erwartungen er sich für das Produkt entschieden hat. Hierbei nennt er spezifische Probleme und Herausforderungen, auf welche Ihr Produkt passende Antworten bietet. Der Zuschauer erkennt, dass ihn dieselben Probleme beschäftigen. Auf diese Weise wird dem potenziellen Interessenten ansprechend und effektiv vermittelt: Ihr Produkt ist die Lösung des Problems.
Im weiteren Verlauf des Testimonial Videos erklärt Ihr Kunde, dass Ihr Produkt ihm die Arbeit enorm erleichtert. Er gibt Praxisbeispiele, in denen Ihr Produkt zu Einsatz kommt und welche Zeit- oder Kostenersparnis sich für ihn hierdurch ergibt.
Um das Testimonial Video abzurunden, spricht der Protagonist eine Empfehlung Ihres Produktes aus. Alternativ kann er auch einen Ausblick in die Zukunft des Unternehmens werfen. Er erklärt, wo die Reise mit dem Produkt hingeht und welche Planungen es für die gemeinsame Zukunft gibt.
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Als professionelle Agentur für Videomarketing erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot mit transparenten Testimonial Video Kosten und einer ersten konkreten Filmidee.
Wie unterscheidet sich ein Testimonial Video von anderen Formaten?
Ein Testimonial Video ist unglaublich vielseitig. Inhaltliche und ästhetische Überschneidungen zu anderen Formaten sind üblich - welche Unterschiede es jedoch zu anderen Formaten gibt, erfahren Sie hier.
Testimonial Video vs. Werbespot
Während der Werbefilm oder TV-Spot zum Ziel hat, in möglichst kurzer Zeit ein Maximum an Aufmerksamkeit zu generieren, geht es beim Testimonial Video darum, durch die glaubwürdige Schilderung eines zufriedenen Kunden den Mehrwert eines Produktes an eine bestimmte Zielgruppe zu vermitteln. Aufgrund seiner Prägnanz werden Produkte oder Dienstleistungen im Werbespot meist nur sehr verkürzt und auf wesentliche Informationen reduziert vorgestellt.
Dem Testimonial Video hingegen steht sehr viel mehr Zeit zur Verfügung, um Features, Vorteile und Nutzen der Produktlösung für den Kunden zu beleuchten. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf einer rein sachlichen Ebene. Die Kundenstimme spricht das Zielpublikum auch auf einer emotionalen Ebene an und lädt zur Identifikation ein.
Ein gutes Testimonial Video lebt von der Authentizität seines Protagonisten. Dessen Natürlichkeit und echte Begeisterung sollte den Film ebenso prägen wie eine professionelle Machart.
Der Produktfilm hat zum Ziel, ein Produkt, dessen Funktion und spezifische Besonderheiten detailreich zu demonstrieren und dabei insbesondere auf einer sachlichen Ebene die Benefits zu argumentieren. Features, Vorteile und Nutzen der Produktlösung, sowie dessen Mehrwerte sollen dem Publikum visuell verständlich nahegebracht werden.
Das Testimonial Video hingegen präsentiert eine reale Person in einer der Zielgruppe vergleichbaren Situation, die anhand eigener Erfahrungen den Nutzen des Produktes vorstellt. Sie wirkt dabei unverstellt und natürlich.
Einsatzmöglichkeiten eines Testimonial Videos
Es gibt verschiedene Möglichkeiten Ihr Testimonial Video zu vermarkten. Hier ein kurzer Einblick in Ihre Optionen:
Webseite & Partnerseiten
Von der Webseite bis zur Produktseite – binden Sie Ihr Testimonial Video an der Stelle ein, wo potenzielle Kunden Kontakt mit Ihrem Produkt haben könnten.
Webseite & Partnerseiten
Von der Webseite bis zur Produktseite – binden Sie Ihr Testimonial Video an der Stelle ein, wo potenzielle Kunden Kontakt mit Ihrem Produkt haben könnten.
Social Media
Ein Tipp zur Weiterverbreitung: Lassen Sie Ihr Testimonial Video auch vom Kunden teilen - z.B. auf Social-Media Plattformen wie Facebook, YouTube etc.
Damit Interessenten über Ihre Broschüre schnell zum Video kommen, bauen Sie einen QR-Code oder Shortlink zum Testimonial Video in Ihre Printprodukte ein. Eine Kundenstimme lässt sich aber auch gezielt im Content Marketing einsetzen, indem man beispielsweise Blogartikel zur Zusammenarbeit mit dem Kundeskunden schreibt und das Testimonial Video darin integriert, wie sie z.B. die Firma TRUMPF regelmäßig in ihren Erfolgsgeschichten postet.
Dauer und Ablauf einer Testimonial Video Produktion
Die Länge einer Testimonial Video Produktion ist von mehreren Faktoren abhängig. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch Ihr Umsetzungspartner. Achten Sie daher bei Ihrer Wahl auf einen seriösen und erfahrenen Partner, der bereits zahlreiche überzeugende Referenzen in dem Bereich hat. Auf was genau Sie bei der richtigen Wahl des Video-Partners außerdem achten müssen, können Sie in unserem Blogartikel „Freelancer, Full-Service oder Filmagentur“ ausführlich nachlesen. Wie dies im Falle einer Zusammenarbeit mit FIUMU verläuft, erfahren Sie hier:
In der ersten Phase kümmern wir uns darum, dass wir unseren Kunden verstehen. Dabei helfen uns Telefonate, Online-Konferenzen oder Kick-Off Termine, um uns Ihr Unternehmen und Mitarbeiter sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen hineinzudenken. Unser Ziel ist es, Ihre Wünsche und Vorstellungen umzusetzen. Wir stellen Ihnen einen Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie über die gesamte Projektzeit hinweg intensiv begleitet. Darüber hinaus sind wie schon erwähnt von Anfang an detaillierte Absprachen mit dem Kundeskunden wichtig, um diesen auf den Dreh bestmöglich vorzubereiten.
Die Konzeption beinhaltet die Festlegung der gewünschten Aussagen des Kunden, was bedeutet – wir überlegen gemeinsam: Welche Inhalte sind für Ihr Testimonial repräsentativ? Anschließend werden die gewünschten Aussagen zur Übersicht in einem Briefing und Interviewfragebogen festgehalten. Wir planen gemeinsam Drehtermine, organisieren passende Locations und kommunizieren mit allen relevanten Ansprechpartnern. Dabei steht Ihnen zu jeder Zeit auch von unserer Seite ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
Es kann losgehen – wir sind mit unserem festen Filmteam und professionellem Equipment – wie Kamera, Licht und Ton – bereit für den Dreh. Bei uns ist der Kunde im Vorhinein über Uhrzeiten und Daten gebrieft. Da wir Ihre Kunden nicht allzu lange stören möchten, ist hier eine gute Planung entscheidend. Die Dreharbeiten bringen ein abwechslungsreiches Spektrum mit sich: wir führen Interviews mit den relevanten Ansprechpartnern des Unternehmens und weiterer Protagonisten. In authentischen Aufnahmen visualisieren wir die Lösung und zeigen sie im Einsatz beim Nutzer.
Jetzt geht es an den Zusammenschnitt: Wir sichten das komplette Material und treffen die perfekte Auswahl an Szenen. In der nächsten Phase schneiden wir sämtliches Footage, bis die einzelnen Snippets zu einem bündigen Film werden. Mit Animationen, Texteinblendungen oder Grafiken werten wir Ihren Film auf und bewirken dadurch ein umfassendes Verständnis beim Interessenten. Natürlich sind Sie bei uns immer up-to-date und können uns Ihre Wünsche und Anregungen während der Korrekturschleifen mitteilen. Wenn der Feinschliff kommt, geht es an die Farbbearbeitung und das Mastering. Ist das Projekt fertiggestellt, helfen wir Ihnen gerne bei der optimalen Verwendung und geben Ihnen Tipps wie Sie Ihren Film am besten verbreiten können.
Nachdem der Film fertiggestellt wurde, geht es an die Verbreitung Ihres Testimonials. Dies ist ein wichtiger Schritt, dem Sie ebenfalls viel Beachtung schenken sollten. Wie Sie Ihre Zielgruppe mit der Kundenstimme optimal ansprechen und zu erreichen, erfahren Sie in unserem „Marketing-Guide zur Verbreitung“. Darüber hinaus beraten und unterstützen wir Sie gerne auch persönlich, beispielsweise beim Aufsetzen einer erfolgreichen Werbekampagne in Sozialen Netzwerken.
Wie fallen die Testimonial Video Kosten aus?
Das Testimonial Video ist eines der kosteneffizientesten Formate im Videomarketing. In der Konzeption müssen Fragen geklärt werden, die den Verlauf der Produktion bestimmen. Dazu gehört die Anzahl an Locations, Planung der Drehtermine oder die Auswahl und Organisation von passenden Schauspielern. So kann das Budget schon im Vorhinein konkret geplant werden. Sie sind sich unsicher, wieviel Sie in Ihr eigenes Testimonial Video investieren müssen? Sprechen Sie uns an - wir helfen Ihnen bei der Kalkulation! Vom kleinen Projekt, bis zu größeren Produktionen mit mehreren Drehtagen, wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot!
Die Kosten eines Testimonial Videos hängen von Faktoren, wie der Organisation, Drehtage und der Postproduktion ab.