Was ist ein Testimonial Video?

Bei einem Testimonial Video wird die Erfahrung mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt aus der Perspektive des Kunden heraus erzählt. Dabei ist die Arbeit mit echten Kunden und realen Geschichten eine typische Herangehensweise: Der Kunde spricht Empfehlung aus. Die Aussagen des Kunden müssen authentisch und echt sein, um eine Glaubwürdigkeit bei der Käufergruppe zu erzielen. Dabei arbeitet man fast immer mit echten Kunden-Interviews, die mit Filmaufnahmen aus dem Alltag des Kunden untermalt werden. Ein Testimonial hat also das Ziel, mit Kundenstimmen das Vertrauen bei der jeweiligen Zielgruppe zu steigern und diese für sich zu gewinnen.

Drei gute Gründe für eine Testimonial Video Produktion

Ein Testimonial Video ist das passende Tool, um die Vorteile Ihres Unternehmens oder Dienstleistung aus Kundenperspektive auf überzeugende Weise erlebbar zu machen.

Vertrauen aufbauen  

Kundenzufriedenheit zeigen 

Sales Funnel optimieren 

Das Testimonial Video hat das Ziel, Vertrauen beim potenziellen Kunden zu schaffen. Der Zuschauer identifiziert sich mit den Problemen und Herausforderungen der Protagonisten im Film.

Eine solche Case Study zeigt die Zufriedenheit des Testimonials, seinem Unternehmen und seinen Erfolgen, die Dank des Produktes erreicht wurden.  

Testimonial Videos eignen sich perfekt, um die Kaufentscheidung zu steuern und liegen daher eher im unteren Bereich des Sales Funnels: Sie konvertieren Leads in Sales. 

Kaufentscheidung beeinflussen und Absatzzahlen steigern

  • Zielgruppe genau ansprechen und Kaufhemmung überwinden
  • Conversion Rate maximieren
  • Fehlkäufe verhindern und Retourenquote senken

Komplexe Funktionen verständlich erklären und Mehrwerte auf den Punkt bringen

  • Produktbekanntheit steigern und Neukunden gewinnen
  • Kundenbindung und Kundentreue stärken
  • Markenimage etablieren

Produktplatzierung nach vorne bringen und Ranking optimieren

  • Verweildauer auf der Webseite steigern
  • Ranking bei Google, Amazon, etc. optimieren
  • Dem Mitbewerber voraus sein

Wie ist ein gutes Testimonial Video  aufgebaut?

1. Um wen geht es eigentlich?  

Im Film sollten sich ihr Kunde kurz vorstellen – damit sich die Zielgruppe, an die sich das Video richtet, mit dem Unternehmen identifizieren kann. So ist die Aufmerksamkeit des Zuschauers sofort auf Ihrer Seite.

2. Wie sind Sie auf das Produkt gekommen?  

Erzählen Sie, auf welche Weise der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung für sich entdeckt hat. Aus welchen Gründen und mit welchen Erwartungen hat er sich für das Produkt entschieden?

3. Der Problemlöser

Sie zeigen in Ihrem Testimonial, welche spezifischen Probleme und Herausforderungen es vor Ihrem Produkt bei Ihrem Kunden gab. Der Zuschauer erkennt, dass ihn dieselben Probleme beschäftigen; Ihr Produkt ist die Lösung.

4. Empfehlung und Blick in die Zukunft 

Das Produkt erleichtert Ihren Kunden die Arbeit – welche Vorstellungen hat er in Bezug auf die Zukunft? Erklären Sie, wo die Reise mit dem Produkt hingeht und welche Planungen es für die gemeinsame Zukunft gibt.

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Worauf sollte ich bei einer Testimonial Video Produktion achten?

Eine Testimonial Video Produktion wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Es empfiehlt sich diese grundsätzlich bei jedem Testimonial zu beachten.

Mit einer soliden Vorbereitung lernt man den Kunden im Vorgespräch näher kennen und man erfährt, welche Pain Points er hatte und wie er sie gelöst hat. Um authentische Aussagen zu erzielen, braucht der Kunde kein Skript. Hier liegt es am Interviewer, gezielte Fragen zu stellen. Stellen Sie sich im Vorhinein Fragen wie: In welcher Phase der Entscheidungsfindung befindet er sich? Was interessiert ihn wirklich und was habe ich an einer anderen Stelle im Kaufprozess schon besser gesagt? Um ein Testimonial Video gezielt einzusetzen, braucht der Kunde meist ein grundlegendes Verständnis des Produktes. Ein Testimonial Video soll den Kunden vom Nutzen des Produktes überzeugen und erklärt nicht grundsätzlich die Lösung.

Der Einstieg in die Story gehört zum elementaren Bestandteil einer Kundenreferenz. Hier sollte vor allem darauf geachtet werden, dass nicht sofort zu Beginn des Videos die Werbetrommel geschlagen wird. Stattdessen sollte sich der Zuschauer Zeit nehmen können, um sich auf die Story einzulassen. Ein Testimonial ist von Authentizität geprägt, deshalb sind ehrliche Aussagen das A und O. Echte Kunden strahlen von Anfang an Glaubwürdigkeit aus – so tragen beispielsweise kleine Versprecher ebenso zur Authentizität bei. Dabei ist vor allem wichtig: Wenn Sie Schauspieler einsetzen wollen, sollten diese am besten Experten und entsprechend versiert in Ihrem Fachgebiet sein.

Beispiele für Testimonial Videos

Hier zeigen wir verschiedene Umsetzungsmöglichkeiten für Ihr Testimonial Video:

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Coffee Solidworks Kundenstimme Coboc
buhl data mein buero kundenstimme icedate bg

TRUMPF – LoKa Metallverarbeitung 

Dieses Testimonial Video zeigt eine Projektdokumentation zur Metallverarbeitung der Firma TRUMPF. Es handelt sich um ein Konzept, das anhand eines typischen Beispielkunden gezeigt wird. Die Story über das Projektvorhaben wird dabei von einem festen Erzähler begleitet. Gleichzeitig liefern die Interviews mit den Projektbeteiligten dem Zuschauer einen tieferen Einblick in das Bauvorhaben. Atemberaubende Luftaufnahmen und 3D-Animationen veranschaulichen das Projekt besonders gut.

COFFEE GmbH - Coboc

COFFEE ist Software-Spezialist in den Bereichen Fertigung und Entwicklung. Das Testimonial Video Beispiel zeigt die Zusammenarbeit mit einem ihrer Kunden: Coboc – Hersteller für innovative Elektrofahrräder. Die Gründer von Coboc berichten in Interviews über ihre Erfahrungen mit SOLIDWORKS und COFFEE. Mit authentischen Aussagen geben dem Zuschauer einen runden Einblick in ihre Kooperation mit COFFEE. Dabei berichten Sie über die professionelle Beratung und den hilfreichen Support bei der Einarbeitung in die Software.

Mein Büro -  IceDate 

Die Kundenstimme von IceDate ist eines unserer Testimonial Videos aus der Reihe "MeinBüro” von Buhl Data. Wir besuchen regelmäßig Nutzer der Software, die uns über ihre Erfahrungen mit der Büromanagement-Anwendung berichten. In diesem Film haben wir die erste vegane Bio-Eismanufaktur Deutschlands besucht: IceDate. Der Gründer der Manufaktor gibt uns bei einen Blick hinter die Kulissen. Dabei gibt er uns detaillierte Einblicke in die Nutzung von “MeinBüro” im Hinblick auf die Lagerverwaltung und den Versand seines veganen Bio-Eises.

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Produktvideo (allgemein)

Das klassische Produktvideo besteht immer aus einem werbenden sowie funktionalen Anteil. Die ideale Mischung für Ihr Produktvideo zu finden, ist die Wichtigste Aufgabe Ihres Umsetzungspartners und bestimmt maßgeblich über den Stil und die Machart des Films. Das Video kann aus Realfilm, 3D (Animation) oder aus Beidem in Kombination bestehen. Wir empfehlen zumeist eine Spiellänge von 30-150 Sekunden.

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How-To-Video

Dank YouTube und Social Media ein etabliertes und beliebtes Format. Im Vordergrund steht das Funktionale - beispielsweise die Installation oder korrekte Anwendung des Produkts, welches in Form einer umfangreichen und leicht verständlichen Video-Anleitung präsentiert wird. Eine ideale Spiellänge gibt es nicht, vielmehr gilt es diese von der Anzahl der Schritte abhängig zu machen.

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Screencast

Die ideale Form, um sein digitales Produkt in Szene zu setzen. Ob eigene Website, Smartphone-App oder Software – über Bildschirmaufnahmen oder detailreich animierte Grafik-Oberflächen werden Plattformen jedweder Art für den Zuschauer ansprechend zugänglich gemacht. Die Videolänge beläuft sich zumeist von ca. 45 Sekunden bis 2-3 Minuten.

Videostatistiken und Forschungsergebnisse

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Infografik zum Thema Beliebte Videoformate: Produktfvideo, Imagefilm, Erklärvideo, Eventvideo, Recruitingvideo
Infografik: Übersicht belieber Videoformate

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Einsatzmöglichkeiten eines Testimonial Films

Es gibt verschiedene Möglichkeiten Ihren Testimonial Film zu vermarkten. Hier ein kurzer Einblick in Ihre Optionen:

Webseite und Partnerseiten

Von der Webseite bis zur Produktseite – binden Sie Ihr Testimonial an der Stelle an, wo potenzielle Kunden Kontakt mit Ihrem Produkt haben könnten. 

Vertrieb

Vermarkten Sie Ihr Produkt flächendeckend und legen Sie viel Wert auf Akquise - ob in Kundenpräsentationen oder per Mail.  

Social Media

Ein Tipp zur Weiterverbreitung: Lassen Sie das Video auch vom Testimonial teilen - z.B. auf  Social-Media Plattformen wie Facebook, YouTube etc.  

 

Broschüren

Damit Interessenten über Ihre Broschüre schnell zum Video kommen, bauen Sie einen QR Code oder Shortlink in Ihre Printprodukte ein. 

Was kostet ein Testimonial Video?

Die Kosten eines Testimonial Videos hängen von Faktoren, wie der Organisation, Drehtage und der Postproduktion ab.

Das Testimonial Video ist eines der kosteneffizientesten Formate im Videomarketing. In der Konzeption müssen Fragen geklärt werden, die den Verlauf der Produktion bestimmen. Dazu gehört die Anzahl an Locations, Planung der Drehtermine oder die Auswahl und Organisation von passenden Schauspielern. So kann das Budget schon im Vorhinein konkret geplant werden. Bei uns starten Videos mit einfachen Bedingungen bei 4000 Euro Netto – ein Durchschnittsvideo kostet bei uns ca. 6000 Euro Netto. Selbstverständlich können Sie auch größere Produktionen mit mehreren Drehtagen beauftragen, für die wir eine individuelle Kalkulation vornehmen.

Dauer und Ablauf der Testimonial Video Produktion

Die Länge eines Projektes bei Testimonial Produktionen ist von mehreren Faktoren abhängig. Ein wichtiger Faktor spielt dabei auch Ihr Umsetzungspartner. Achten Sie daher bei Ihrer Wahl auf einen seriösen und erfahrenen Partner, der bereits zahlreiche überzeugende Referenzen in dem Bereich produziert hat. Auf was genau Sie bei der richtigen Wahl des Video-Partners außerdem achten müssen, können Sie in unserem Blogartikel „Freelancer, Full-Service oder Filmagentur“ ausführlich nachlesen. Wie dies im Falle einer Zusammenarbeit mit FIUMU verläuft, erfahren Sie hier:

Briefing & Ideenfindung (ca 1-2 Wochen)

In der ersten Phase kümmern wir uns darum, dass wir unseren Kunden verstehen. Dabei helfen uns Telefonate, Online-Konferenzen oder Kick-Off Termine Ihr Unternehmen und Mitarbeiter sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen. Unser Ziel ist es, Ihre Wünsche und Vorstellungen umzusetzen. Wir stellen Ihnen einen Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie über die gesamte Projektzeit hinweg intensiv begleitet.

Konzeptionsphase (ca. 2 Wochen)

Die erste Phase beinhaltet die Festlegung der gewünschten Aussagen des Kunden, was bedeutet – wir überlegen gemeinsam: Welche Inhalte sind für Ihr Testimonial repräsentativ? Anschließend werden die gewünschten Aussagen zur Übersicht in einem Briefing und Interviewfragebogen festgehalten. Wir planen gemeinsam Drehtermine, organisieren passende Locations und kommunizieren mit allen relevanten Ansprechpartnern. Dabei steht Ihnen zu jeder Zeit auch von unserer Seite ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. 

Film-Produktion (1 Drehtag)

Es kann los gehen - wir sind mit unserem festen Filmteam und professionellem Equipment – wie Kamera, Licht und Ton bereit für den Dreh. Bei uns ist der Kunde im Vorhinein über Uhrzeiten und Daten gebrieft. Da wir Ihre Kunden nicht allzu lange stören möchten, ist hier eine gute Planung entscheidend. Die Dreharbeiten bringen ein abwechslungsreiches Spektrum mit sich: wir führen Interviews mit den relevanten Ansprechpartnern des Unternehmens und weiterer Protagonisten. In authentischen Aufnahmen visualisieren wir die Lösung und zeigen sie im Einsatz beim Nutzer. 

Postproduktion (ca. 4 Wochen)

Jetzt geht es an den Zusammenschnitt: Wir sichten das komplette Material und treffen die perfekte Auswahl an Szenen. In der nächsten Phase folgt das Schneiden des Filmmaterials, bis die einzelnen Snippets zu einem bündigen Film werden. Mit Animationen, Texteinblendungen oder Grafiken werten wir Ihren Film auf und bewirken dadurch ein umfassendes Verständnis beim Interessenten. Natürlich sind Sie bei uns immer up-to-date und können uns Ihre Wünsche und Anregungen während der Korrekturschleifen mitteilen. Wenn der Feinschliff kommt, geht es an die Farbbearbeitung und das Mastering. Ist das Projekt fertiggestellt, helfen wir Ihnen gerne bei der optimalen Verwendung und geben Ihnen Tipps wie Sie Ihren Film am besten verbreiten können.  

Jetzt mit unseren Video-Experten sprechen!

Die wichtigsten Fragen zu Ihrem Video

Wir haben die wichtigsten Fragen für Sie in unseren FAQs zusammengefasst und beantwortet.

Beratung und Konzeption

Kunde

Wie lange dauert die Produktion eines Kundenstimmen-videos?

Planen Sie für Ihr Kundenstimmen Video ca. drei bis vier Wochen an Produktionszeit ein. Dabei ist ein wichtiger Faktor, der die Dauer beeinflussen kann, unsere Zusammenarbeit: Schnelle Rückmeldungen und Terminabsprachen helfen uns dabei, Ihr Testimonial Video möglichst schnell fertig zu stellen.

An wen kann ich mich mit meinen Fragen wenden?

Zu Projektbeginn erhalten Sie einen festen Ansprechpartner, der immer ein offenes Ohr für Ihre Fragen hat. Er behält das Projekt immer im Blick und ist gleichzeitig für die gesamte Organisation und Produktion zuständig. Kundennähe ist für uns elementar, damit Sie sich während unserer gemeinsamen Projektarbeit wohl fühlen.

Wie erfahre ich mehr zum Status meines Testimonials?

Mit Bestätigung des Projekts erstellen wir in unserer Projektmanagement-Software eine Wenn alle Vorgaben feststehen, planen wir einen passenden Zeitrahmen für das gemeinsame Projekt. In unserer Prozesskette tragen wir alle Produktionsschritte in unsere Projektmanagement-Software ein – von der Konzeption bis hin zur Postproduktion und detaillierte Informationen, z.B. zum Storyboard oder festgelegter Drehtermine. Zu Projektbeginn erhalten Sie gerne Übersicht zum Projektverlauf (GANTT-Chart). Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne einen Kundenzugang zu unserer Projektmanagament-Software. So sind Sie jederzeit und an jedem beliebigen Ort auf dem neusten Stand.

Kann man an einem Drehtag auch mehrere Kunden besuchen?  

Hier bedarf es vor allem einer durchdachten Planung und Organisation: Selbstverständlich besteht grundsätzlich die Möglichkeit, mehrere Kunden an einem Tag zu filmen. Ein Beispiel hierfür dient unsere Buhl Data Reihe – hier konnten wir schon häufig einen Drehtag für mehrere Drehs nutzen. Der Aufwand der einzelnen Drehs und die Entfernung der verschiedenen Locations zueinander ist dabei die wichtigsten Faktoren. Wenn die Umstände diese Möglichkeit anbieten, lassen sich so beispielsweise auch Kosten verringern.

Produktionsphase und Umsetzung

Kann mein Kundenreferenz Video auch in anderen Sprachen produziert werden?

Selbstverständlich können Sie Ihr Testimonial Video auch in verschiedenen Sprachen produzieren lassen. Sprechen Sie Ihre Wünsche im besten Fall während der Konzeptionsphase mit uns ab. So können wir Interviews oder Texte während den Dreharbeiten in mehreren Sprachen aufnehmen. Ein Vorteil hierbei ist, dass ihr Testimonial so für mehr potenzielle Kunden zugängig ist und international an Reichweite gewinnt. Auch bietet es sich an, Aussagen in verschiedenen Sprachen zu synchronisieren. Qualität ist uns besonders wichtig, deshalb arbeiten wir ausschließlich mit professionellen Muttersprachlern zusammen. Die Auswahl an Sprachen ist unbegrenzt – ob auf Englisch, Französisch, Arabisch, Japanisch oder Indonesisch. Bei uns können Sie Ihr Testimonial Video in allen Sprachen erstellen lassen.

Außerdem sorgen wir für eine anwendungs- und branchenorientierte Übersetzung von Sprechertexten und Texteinblendungen. Auf Wunsch können wir die Interviewtexte oder weitere Inhalte als Untertitel in den Film einbauen.

Wie verläuft die Zusammenarbeit?

Selbstverständlich übernehmen wir alle wichtigen Aufgaben im Projekt: Von der Konzeption bis hin zur Postproduktion. Sie können uns während jeder Korrekturschleife Ihre Anregungen einfließen lassen. Bestenfalls geben Sie uns Ihr Feedback gebündelt – so können wir Änderungen besser vornehmen und kommen schneller ans Ziel.

Da wir sehr hohe Anforderungen an uns selbst haben, feilen wir an unseren Projekten bis ins kleinste Detail. Um Sie während der Projektzeit optimal zu unterstützen, begleitet Sie Ihr persönlicher Projektleiter aus unserem FIUMU Team. Er hat stets alle wichtigen Daten und Termine im Überblick und ist jederzeit für Sie da.

Kann ich zusätzlich zu den Interviews einen Sprecher als erklärendes Element hinzufügen?   

Selbstverständlich können Sie Ihren Film auch mit einer Stimme aus dem Off ergänzen. Die Interviews und dazugehörigen Bildaufnahmen werden vom Sprecher begleitet und gerahmt. Dabei kann die Stimme sehr gut Sichtweisen verknüpfen oder auf Hintergrundinformationen verweisen. Wir legen besonders viel Wert auf qualitativ hochwertige Aufnahmen, deshalb setzen wir auf eine Zusammenarbeit mit professionellen Sprechern.

Ist es möglich, bereits erstelltes Material in mein Testimonial einbinden zu lassen?  

Sie können bereits produziertes Footage in Ihren Film einbinden. Es empfiehlt sich jedoch, nur qualitativ hochwertige Aufnahmen zu nehmen. Außerdem ist es wichtig, dass das Material sowohl stilistisch als auch inhaltlich zu Ihrem neuen Testimonial Video passt. Sie können uns Ihr Material gerne im Vorhinein senden, damit wir es sichten können. Im Anschluss erhalten Sie zum bestmöglichen Zeitpunkt ein Feedback von unserer Seite.

Kann ich in der Projektzeit noch Einfluss auf den Inhalt des Testimonials nehmen?  

So können Sie das Projekt mitgestalten: In jeder neuen Korrekturschleife der Produktion können Sie uns gerne Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen. Bereits in der Konzeptionsphase besprechen wir auf Basis Ihrer Vorgaben, welche Interviewpartner in Frage kommen. In unserem Storyboard integrieren wir Ihre Vorstellungen und Ziele und entwickeln anschließend eine Filmidee. In der nächsten Phase scouten wir geeignete Locations in Ihrem Betrieb oder an externen Drehorten. Einen Einblick in unsere Idee erhalten Sie bereits in unserer Kreativphase, damit Sie immer auf dem aktuellsten Stand sind. Um Ihren Film mit visuellen Informationen zu ergänzen, können Sie sich Gedanken über gewünschte Text- oder Grafikeinblendungen machen. Teilen Sie uns gerne Ihre Vorstellungen mit.

Fertigstellung und Verbreitung

In welchem Format kann ich das Testimonial Video erstellen lassen?

Sie können sich Ihr Testimonial von uns in allen üblichen Filmformaten erstellen lassen. Normalerweise erhalten Sie von uns eine hochwertige MP4-Datei: Dabei ist die Auflösung abhängig von der von Ihnen im Vorfeld gewählten Variante: Full-HD (1080p) oder Ultra HD (4K).

Je nach Anwendungszweck, passen wir Ihr Video an und erstellen verschiedene Varianten: z.B. für Social-Media-Kanäle, wie Facebook, YouTube oder Instagram – sowie für Kundenpräsentationen oder Messen. Wir liefern Ihnen Ihren Film für das passende Medium im jeweiligen Format.

Wie verhält es sich mit der rechtlichen Nutzung der Musik?

Bei der Auswahl des Musiktitel nutzen wir i.d.R. GEMA-freie Musik, anschließend lizenzieren wir einen geeigneten Musiktitel für Ihr Projekt. So erhalten Sie die Nutzungsrechte für das Musikstück und können dieses in Kombination mit den von ihnen genutzten Kanälen verwenden. Hier gibt es jedoch auch Ausnahmen wie z.B. Broadcasting, Paid Advertising oder der Weiterverkauf – hier sollten Sie Ihr Vorhaben mit uns im Vorfeld besprechen. Wichtig zu wissen: Die Lizenz ist nicht-exklusiv, also kann das Stück auch von mehreren Unternehmen genutzt werden.

Größere Testimonial Video Produktionen bieten unter Umständen an, GEMA-pflichtige Musik zu verwenden. Die Musiknutzung muss im Vorhinein bei der GEMA angemeldet werden. Bei anschließendem Kauf der Urhebervergütung erhalten Sie die Lizenz der GEMA und können die Musik frei nutzen. Dabei sind die Kosten vom jeweiligen Titel und dem passenden Tarif abhängig. Gerne stellen wir eine unverbindliche Anfrage an die GEMA und beraten Sie weiterhin auf Wunsch zu diesem Thema.

Wie verschaffe ich meinem Testimonial Video die bestmögliche Reichweite?  

Die Kundenstimme ist das Werkzeug, um neue Kunden auf authentische Weise für Ihr Produkt oder Dienstleistung zu gewinnen. Binden Sie Ihr Testimonial Video auf unterschiedlichen Kanälen ein. Dafür eignet sich Ihre Webseite oder aber auch Messen und Werbeauftritte. Vor allem Social-Media Kanäle, wie Facebook, Instagram etc. bieten viel Spielraum, um mehr Reichweite zu generieren. Gezielte Werbekampagnen können ein weiteres Tool für mehr Reichweite sein. Besprechen Sie mit uns eine Strategie, die am besten zu Ihnen passt.

Welche Schritte sollten Sie bei der Verbreitung Ihres Kundenstimmen-videos gehen?

Nach der Produktion ist vor der Verbreitung – zögern Sie nicht und planen Sie direkt die Veröffentlichung Ihres 3D Kundenstimmen-videos! Erhöhen Sie mit unserem ausführlichen Guide Schritt für Schritt die Sichtbarkeit Ihres Testimonials!


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